Blog E-commerce Contium

W moim poprzednim wpisie zwracałem uwagę na wpływ wewnętrznej wyszukiwarki na wrażenia zakupowe klienta sklepu internetowego. Bez wątpienia, źle funkcjonująca wyszukiwarka to dziurawe wiadro, przez które ucieka sprzedaż. Załóżmy jednak, że mamy już wyszukiwarkę, która obsługuje fleksję języka polskiego, uwzględnia synonimy, podpowiada poprawną pisownie i zapewnia funkcjonalność faceted search & navigation. Czy to już wszystko, co możemy zrobić? Zdecydowanie nie wszystko… (więcej…)

Wg raportu Jupiter Research z 2008 roku, obecnie już ponad 80% klientów sklepów interetowych wykorzystuje wewnętrzną wyszukiwarkę sklepu. Jesteśmy bez wątpienia „pokoleniem Google” i nasze przyzwyczajenia z „googlania” przenosimy do sklepów internetowych, oczekując od wyszukiwarki sklepu inteligencji zbliżonej do tej, którą oferuje Google. To duże wyzwanie dla właścicieli sklepów, którzy nie dysponują zwykle tak zaawansowaną technologią, jak gigant z Mountain View, CA. I to wyzwanie, któremu do tej pory większość sklepów internetowych nie jest w stanie sprostać – 85% użytkowników sklepów internetowych, wg tego samego raportu, nie jest zadowolona z jakości otrzymywanych wyników wyszukiwania. Jak wykorzystać wyszukiwarkę jako narzędzie, które nie odstraszy klientów pustą stroną z wynikami, tylko wręcz zwiększy konwersję?
(więcej…)