Blog E-commerce Contium

Chociaż na zachodzie już od kilku lat można znaleźć wiele sklepów, gdzie zastosowano one page checkout, czyli jednostronicową ścieżkę zakupu, to jest ona nadal mało popularna. Dlaczego tak się dzieje? Otóż, pomimo spektakularnych efektów jakie przynosi w niektórych przypadkach, np. dla sklepu the Official Vancouver 2010 Olympic Store z gadżetami z tegorocznych, XXI Zimowych Igrzysk Olimpijskich, rozwiązanie to oprócz zalet, ma również sporo wad. O jednych i drugich dowiesz się czytając mój wpis.
(więcej…)

W moim poprzednim wpisie zwracałem uwagę na wpływ wewnętrznej wyszukiwarki na wrażenia zakupowe klienta sklepu internetowego. Bez wątpienia, źle funkcjonująca wyszukiwarka to dziurawe wiadro, przez które ucieka sprzedaż. Załóżmy jednak, że mamy już wyszukiwarkę, która obsługuje fleksję języka polskiego, uwzględnia synonimy, podpowiada poprawną pisownie i zapewnia funkcjonalność faceted search & navigation. Czy to już wszystko, co możemy zrobić? Zdecydowanie nie wszystko… (więcej…)

Wg raportu Jupiter Research z 2008 roku, obecnie już ponad 80% klientów sklepów interetowych wykorzystuje wewnętrzną wyszukiwarkę sklepu. Jesteśmy bez wątpienia „pokoleniem Google” i nasze przyzwyczajenia z „googlania” przenosimy do sklepów internetowych, oczekując od wyszukiwarki sklepu inteligencji zbliżonej do tej, którą oferuje Google. To duże wyzwanie dla właścicieli sklepów, którzy nie dysponują zwykle tak zaawansowaną technologią, jak gigant z Mountain View, CA. I to wyzwanie, któremu do tej pory większość sklepów internetowych nie jest w stanie sprostać – 85% użytkowników sklepów internetowych, wg tego samego raportu, nie jest zadowolona z jakości otrzymywanych wyników wyszukiwania. Jak wykorzystać wyszukiwarkę jako narzędzie, które nie odstraszy klientów pustą stroną z wynikami, tylko wręcz zwiększy konwersję?
(więcej…)

Przeczytałem ostatnio, choć nie najnowszy, to jednak ciekawy artykuł na temat nowych trendów w e-commerce na rynku USA. Autor (Joe Chung) zastanawia się, jak będzie wyglądać ewolucja user experience w sklepach internetowych wraz ze wzrostem popularności zakupów w sieci. Joe zwraca uwagę, że tradycyjna forma „chodzenia na zakupy” ma nadal istotną przewagę nad zakupami w sieci, co skutkuje większą konwersją wśród osób odwiedzających sklepy w realu. (więcej…)