Segmentacja – fundament personalizacji w sprzedaży wielokanałowej
Punktem wyjścia do wdrożenia strategii skutecznej personalizacji oferty w biznesie typu multichannel jest przemyślana segmentacja bazy klientów. Jest to zagadnienie powiązane ściśle z segmentacją rynku, na którym firma działa. Niezależnie od tego, w jakich kanałach firma jest obecna, podstawowa segmentacja będzie opierać się zwykle o te same kryteria, dające się zastosować w każdym z kanałów. [...]

Najnowsze komentarze