Temat może trochę odgrzewany, ale obecnie dużo bardziej na czasie, niż dwa-trzy lata temu, ze względu na ówczesną skalę polskiego rynku e-commerce i niewielką liczbę dostępnych i elastycznych ofert współpracy tego typu.
Bezpośrednią inspiracją do napisania tego tekstu był artykuł z FitForCommerce, ale ponieważ tam temat został potraktowany bardzo pobieżnie, postanowiłem go rozwinąć i dodać moje przemyślenia.
W moim poprzednim artykule wspomniałem, że Multichannel Commerce to także sposób na segmentację rynku (i klientów) poprzez wydzielanie marek i towarzyszących im witryn e-commerce, kierowanych do poszczególnych segmentów klientów, także w ramach rożnych modeli współpracy (B2B/B2C). Dzisiaj trochę więcej o tym aspekcie.
Jak pisałem ostatnio, kanał sprzedaży w koncepcji Multichannel Commerce można rozumieć dwojako:
Dziś o tym drugim. (więcej…)
Multichannel commerce, czyli sprzedaż wielokanałowa, jest pojęciem co najmniej tak starym, jak pojęcie sprzedaży wysyłkowej, choć w XIX wieku pewnie nikt tak tego nie nazywał. Skoro więc nie jest to nic nowego – skąd tak duże obecnie zainteresowanie tą tematyką wśród firm zajmujących się sprzedażą detaliczną i dystrybucją?
Dzisiaj poruszę jeden z trzech aspektów sprzedaży wielokanałowej – przewagi rynkowej wynikającej ze współistnienia i współdziałania kanałów elektronicznych i tradycyjnych.
W moim poprzednim wpisie zwracałem uwagę na wpływ wewnętrznej wyszukiwarki na wrażenia zakupowe klienta sklepu internetowego. Bez wątpienia, źle funkcjonująca wyszukiwarka to dziurawe wiadro, przez które ucieka sprzedaż. Załóżmy jednak, że mamy już wyszukiwarkę, która obsługuje fleksję języka polskiego, uwzględnia synonimy, podpowiada poprawną pisownie i zapewnia funkcjonalność faceted search & navigation. Czy to już wszystko, co możemy zrobić? Zdecydowanie nie wszystko… (więcej…)